Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs ini dan setiap pemesanan yang Anda buat melaluinya. Dengan menjelajahi situs atau melakukan pemesanan, Anda menyetujuinya. Mohon dibaca sebelum membayar.

1. Dengan siapa Anda berkontrak

Situs ini dioperasikan oleh PT. Langkah Wisata Nusantara, yang menjalankan usaha dengan nama Ara Adventure. Kami menyusun dan menjual produk perjalanan — trip kapal, tur, transportasi, dan layanan terkait. Sebagian dijalankan oleh kami dan sebagian oleh operator mitra. Bila sebuah trip dijalankan mitra, kami bertindak sebagai agen yang menyusun dan menjualnya, dan aturan keselamatan serta operasional milik operator tersebut berlaku di atas kapal maupun di darat.

2. Harga dan cakupannya

• Harga ditampilkan dalam mata uang yang dipilih di situs dan, kecuali dinyatakan lain, per orang untuk produk berbagi (open trip) serta per kapal atau per kendaraan untuk sewa privat.
• Apa yang termasuk dan tidak termasuk tercantum di masing-masing halaman produk. Daftar itu menjadi bagian dari Syarat & Ketentuan ini untuk pemesanan yang bersangkutan.
• Tiket masuk taman nasional, jasa ranger, dan retribusi daerah dibayar terpisah kecuali halaman produk menyatakan sudah termasuk. Tanyakan kepada kami sebelum membayar bila hal ini belum jelas.
• Harga dapat berubah sampai pemesanan dikonfirmasi. Harga yang berlaku adalah yang tercantum di konfirmasi pemesanan Anda.

3. Pemesanan dan pembayaran

• Pemesanan baru ada setelah kami mengonfirmasinya secara tertulis. Mengirim formulir atau memulai pembayaran belum dengan sendirinya menjadikan pemesanan.
• Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran kami. Kami tidak menerima data kartu Anda.
• Bila pembayaran tidak diselesaikan dalam tenggat yang ditampilkan saat checkout, reservasi dapat dilepaskan kembali.
• Mohon segera periksa nama, tanggal, dan data kontak di konfirmasi Anda. Membetulkannya jauh lebih mudah sebelum keberangkatan daripada sesudahnya.

4. Perubahan dan pembatalan

• Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku untuk pemesanan Anda adalah yang tercantum di halaman produk dan diulang di konfirmasi pemesanan. Ketentuannya berbeda antara trip berbagi dan sewa privat, dan berbeda antar operator.
• Permintaan mengubah tanggal atau memindahkan pemesanan ke orang lain tunduk pada ketersediaan dan aturan operator, dan dapat dikenakan biaya.
• Bila kami atau operator membatalkan keberangkatan, Anda dapat memilih tanggal pengganti, trip lain yang setara nilainya, atau pengembalian dana sebesar yang Anda bayarkan kepada kami untuk trip tersebut.
• Pengembalian dana dikirim lewat jalur yang sama dengan pembayarannya, dan tunduk pada waktu proses penyedia pembayaran.

5. Cuaca, kondisi laut, dan keselamatan

Perjalanan di wilayah ini bergantung pada cuaca dan kondisi laut. Kapten atau pemandu dapat mengubah rute, mengganti tujuan, mempersingkat kegiatan, atau membatalkan keberangkatan bila kondisi mengharuskannya. Keputusan itu diambil demi keselamatan dan tidak dapat ditawar. Bila keberangkatan dibatalkan karena alasan ini, berlaku angka 4. Bila rute berubah di tengah perjalanan, kami tidak dapat mengembalikan dana untuk bagian rencana perjalanan yang tidak dapat diselesaikan demi keselamatan, namun kami akan selalu berupaya menawarkan alternatif yang wajar.

6. Tanggung jawab Anda

• Berikan nama, usia, dan data kontak yang benar. Data yang keliru dapat menghalangi naik kapal, dan membetulkannya bisa menimbulkan biaya.
• Hadir pada waktu dan tempat yang ditentukan. Keberangkatan mengikuti jadwal, bukan menunggu tamu yang terlambat, dan keberangkatan yang terlewat diperlakukan sebagai tidak hadir.
• Beri tahu kami sebelum memesan bila ada kondisi medis, kehamilan, alergi, kebutuhan makanan khusus, atau keterbatasan gerak maupun kemampuan berenang yang dapat memengaruhi keselamatan atau keikutsertaan Anda.
• Ikuti arahan awak kapal, pemandu, dan ranger taman nasional, serta hormati aturan kawasan lindung yang Anda kunjungi — termasuk menjaga jarak yang diwajibkan dari satwa liar.
• Asuransi perjalanan sangat dianjurkan. Pengurusannya menjadi tanggung jawab Anda.
• Identitas yang sah menjadi tanggung jawab Anda, demikian pula persyaratan visa atau keimigrasian yang berlaku bagi Anda.

7. Batas tanggung jawab

Kami bertanggung jawab menyusun layanan yang diuraikan di konfirmasi pemesanan Anda dengan kehati-hatian yang wajar. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan peristiwa di luar kendali wajar kami — cuaca, kondisi laut, peristiwa alam, wabah, pemogokan, keputusan resmi, gangguan transportasi, atau perbuatan pihak ketiga — maupun atas kerugian yang timbul karena Anda tidak mengikuti petunjuk keselamatan atau tidak memberikan data yang benar. Tidak ada bagian dari Syarat & Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum Indonesia tidak dapat dibatasi.

8. Konten di situs ini

Foto, rencana perjalanan, teks, dan materi lain di situs ini adalah milik kami atau mitra kami dan tidak boleh disalin atau diterbitkan ulang tanpa izin. Foto bersifat menggambarkan pengalaman; kapal, kabin, dan pemandangan dapat berbeda dari gambar yang ditampilkan.

9. Ulasan dan kiriman Anda

Apa yang Anda kirimkan harus milik Anda sendiri dan harus tentang pengalaman yang benar-benar Anda alami. Kami dapat menghapus konten yang kasar, menyesatkan, melanggar hukum, atau yang menerbitkan data pribadi orang lain. Dengan mengirimkan ulasan, Anda mengizinkan kami menampilkannya di situs ini.

10. Privasi

Cara kami menangani data pribadi Anda diuraikan dalam Kebijakan Privasi, yang menjadi bagian dari Syarat & Ketentuan ini.

11. Keluhan

Bila ada yang tidak beres, sampaikan kepada awak kapal atau pemandu selama perjalanan agar masih bisa dibereskan saat itu juga. Bila tidak dapat diselesaikan di tempat, hubungi kami lewat kontak di bawah dan uraikan kejadiannya beserta nomor pemesanan Anda.

12. Hukum yang berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami akan lebih dulu berupaya menyelesaikan setiap perselisihan secara langsung dengan Anda; bila tidak tercapai, perselisihan diajukan ke pengadilan Indonesia yang berwenang.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi yang berlaku untuk pemesanan Anda adalah yang terbit saat pemesanan dikonfirmasi.

Hubungi kami

• Badan usaha: PT. Langkah Wisata Nusantara
• Alamat: Jl. Alo Tanis, Labuan Bajo
• Email: admin@araadventure.id
• Telepon: +6285334552887