Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang Ara Adventure kumpulkan saat Anda memakai situs ini, untuk apa, berapa lama kami menyimpannya, dan apa yang bisa Anda minta kami lakukan terhadapnya. Kebijakan ini berlaku untuk situs ini saja.

1. Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda

Situs ini dioperasikan oleh PT. Langkah Wisata Nusantara, yang menjalankan usaha dengan nama Ara Adventure. Kamilah yang menentukan tujuan dan cara pengolahan data pribadi yang diuraikan di bawah. Kontak kami ada di bagian akhir halaman ini.

2. Data yang kami kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan

• Formulir kontak dan pertanyaan: nama, alamat email, nomor telepon, subjek, dan isi pesan.
• Langganan info: alamat email.
• Pemesanan: data peserta, data kontak, dan rincian perjalanan yang diperlukan untuk memastikan dan menjalankan pemesanan, serta status pembayaran yang dikembalikan penyedia pembayaran.
• Akun: bila Anda membuat akun atau masuk lewat Google, nama, alamat email, dan foto profil yang dikirimkan layanan tersebut.
• Ulasan: nilai, teks, dan gambar yang Anda terbitkan.

2.2 Data yang terkumpul otomatis

Pencatat kunjungan milik kami menyimpan, untuk tiap kunjungan: alamat IP, peramban dan sistem operasi, jenis perangkat, halaman yang dibuka, halaman perujuk, parameter kampanye di alamat (UTM), serta waktu awal dan akhir aktivitas dalam satu sesi.

Kami tidak membeli data pribadi dari pihak lain.

3. Data pembayaran

Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu lengkap, CVV, maupun kredensial perbankan Anda. Pembayaran diselesaikan di sistem milik penyedia pembayaran. Yang kami terima hanya hasil transaksinya (misalnya: lunas, menunggu, gagal) dan nomor rujukan untuk mencocokkannya dengan pesanan Anda.

4. Untuk apa kami memakainya, dan atas dasar apa

• Menjawab Anda dan menjalankan pemesanan — karena Anda memintanya, dan untuk melaksanakan perjanjian di antara kita.
• Mengirim pesan terkait pemesanan lewat email dan WhatsApp — konfirmasi, perubahan, pengingat keberangkatan. Ini bagian dari layanan, bukan promosi.
• Mengirim pesan promosi — hanya bila Anda memintanya. Anda bisa menghentikannya kapan saja.
• Menjaga situs tetap berjalan dan aman, serta memahami halaman mana yang dipakai — kepentingan sah kami menjalankan situs.
• Memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan — bila diwajibkan hukum.

5. Dengan siapa kami membaginya

Kami hanya membagikan yang diperlukan, dan hanya kepada:

• operator kapal, pemandu, pengemudi, dan penyedia penginapan yang benar-benar menjalankan perjalanan yang Anda pesan;
• penyedia pembayaran, untuk menerima dan merekonsiliasi pembayaran;
• penyedia layanan email dan WhatsApp, untuk mengirimkan notifikasi;
• penyedia hosting, yang menyimpan situs dan basis datanya;
• pihak berwenang, bila hukum mewajibkan kami.

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan tidak menyewakannya.

6. Cookie dan teknologi serupa

Situs ini memakai cookie untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat pilihan bahasa dan mata uang, melindungi formulir dari penyalahgunaan, dan menghitung kunjungan. Anda bisa menghapus atau memblokir cookie di peramban; bila cookie yang esensial diblokir, proses masuk dan checkout tidak akan berfungsi.

7. Berapa lama kami menyimpannya

• Pertanyaan masuk: selama sedang ditangani dan beberapa waktu sesudahnya, agar percakapan lama bisa dilanjutkan.
• Catatan pemesanan dan pembayaran: selama diwajibkan aturan pembukuan dan perpajakan.
• Langganan info: sampai Anda berhenti berlangganan.
• Akun: sampai Anda meminta akunnya dihapus.
• Data kunjungan: dalam bentuk agregat untuk laporan tren; catatan sesi per orang disimpan hanya selama masih berguna untuk itu.

8. Hak Anda

Anda dapat meminta kami menunjukkan data yang kami simpan tentang Anda, membetulkannya, menghapusnya, atau berhenti memakainya untuk tujuan tertentu; Anda dapat menarik persetujuan yang pernah Anda berikan; dan Anda dapat meminta salinan data yang Anda serahkan. Kirimkan permintaan ke kontak di bagian akhir halaman ini. Kami mungkin perlu memastikan identitas Anda lebih dulu, supaya data Anda tidak diserahkan kepada orang lain.

9. Keamanan

Situs disajikan lewat sambungan terenkripsi, kata sandi disimpan dalam bentuk teracak (hash) dan tidak pernah dalam bentuk terbaca, dan akses ke area administrasi dibatasi pada akun staf bernama. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; bila suatu saat terjadi kebocoran yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sebagaimana diwajibkan hukum.

10. Anak-anak

Situs ini tidak ditujukan untuk anak-anak. Pemesanan yang melibatkan anak di bawah umur dilakukan oleh orang tua atau wali, yang menyerahkan data anak tersebut.

11. Tempat data disimpan

Server kami dan penyedia layanan kami dapat berada di luar Indonesia. Bila demikian, kami memakai penyedia yang menerapkan tingkat perlindungan yang setara.

12. Perubahan

Bila kebijakan ini berubah, versi barunya kami terbitkan di halaman ini dan tanggal di bagian bawah diperbarui. Perubahan penting akan diumumkan di situs.

Hubungi kami

• Badan usaha: PT. Langkah Wisata Nusantara
• Alamat: Jl. Alo Tanis, Labuan Bajo
• Email: admin@araadventure.id
• Telepon: +6285334552887